VUE D’ENSEMBLE

Notre politique de remboursement et de retour est de 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons pas vous offrir un remboursement ou un échange complet.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que celui où vous l’avez reçu. Il doit également être dans l’emballage d’origine.

Articles supplémentaires non retournables :
Tout article qui n’est pas dans son état d’origine, est endommagé pour des raisons qui ne sont pas dues à notre erreur.
Tout article qui est retourné plus de 30 jours après la livraison

Envois

Vos colis peuvent-être envoyés ou être retirés dans notre point de vente à l’adresse suivante :

Iloj Studio
Chemin des Curiades 49
1233 Bernex, Genève

Payements

Il est possible de payer par carte (débit/crédit) ou par virement bancaire. Votre commande vous sera envoyée dès la réception de celui-ci. Le payement en espèce est possible si vous retirer votre commande dans notre point de vente.

Remboursements & échanges

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.
Si vous êtes approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement original, dans un certain nombre de jours.

Les outils ne sont ni repris ni échangés excepté si l’un d’eux est endommagé durant le transport par Poste.

Articles en vente

Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés.

Échanges

Nous ne remplaçons les articles que s’ils sont défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin de l’échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à contact@iloj.ch et envoyez votre article à l’adresse suivante : Iloj Studio – Chemin des Curiades 49 – 1233 Bernex – Genève – Suisse.

Retours d’expédition

Pour retourner votre produit, vous devez l’envoyer par la poste à : Iloj Studio – Chemin des Curiades 49 – 1233 Bernex – Genève – Suisse.

Vous serez responsable du paiement de vos propres frais d’expédition pour le retour de votre article. Les frais d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, le coût de l’expédition de retour sera déduit de votre remboursement.
Selon l’endroit où vous vivez, le temps qu’il peut prendre pour que votre produit échangé vous parvienne puisse varier.
Si vous retournez des articles plus chers, vous pouvez envisager d’utiliser un service d’expédition traçable ou de souscrire une assurance d’expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.

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TARIFS

Les tarifs des formations sont indiqués sur la page de chaque formation et sont exprimés en francs suisses (CHF). Nous nous réservons le droit de modifier les tarifs à tout moment, mais les inscriptions déjà confirmées ne seront pas affectées par ces changements.

INSCRIPTION

L’inscription à une formation se fait directement via notre site web ou par e-mail. Toute inscription est définitive une fois que le paiement est confirmé. Un e-mail de confirmation vous sera envoyé.

PAIEMENTS ÉCHELONNÉS

Nous proposons des facilités de paiement échelonné pour certaines formations. Si vous souhaitez en bénéficier, merci de nous contacter à l’adresse suivante : contact@iloj.ch. Les modalités de ces paiements doivent être convenues avant la confirmation de l’inscription.

PROTECTION DES DONNÉES

Nous nous engageons à protéger vos données personnelles conformément à notre politique de confidentialité. Les informations collectées lors de l’inscription à une formation sont utilisées uniquement dans le cadre de la prestation et ne seront jamais partagées avec des tiers sans votre consentement.

CONFIDENTIALITÉ

Les informations partagées dans le cadre des formations, que ce soit par l’organisateur ou les participants, doivent rester confidentielles. Toute utilisation non autorisée de ces informations est interdite.

PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Tous les supports de formation (documents, vidéos, présentations, etc.) sont protégés par des droits d’auteur. Il est interdit de les reproduire, partager ou utiliser à des fins commerciales sans l’autorisation explicite d’Iloj Studio.

ANNULATION D’INSCRIPTION

En cas d’annulation de votre inscription, si celle-ci est effectuée jusqu’à 30 jours avant le début de la formation, l’annulation est gratuite, mais l’acompte versé reste non remboursable. Pour toute annulation entre 29 et 7 jours avant la formation, 50% du montant total sera facturé en frais d’annulation. Enfin, si l’annulation intervient à moins de 6 jours avant le début de la formation, la totalité du montant de la formation sera due.

FORMATION PRIVÉE

Pour les formations privées, un acompte de 50% du montant total est requis lors de l’inscription. Le solde doit être réglé en une seule mensualité par virement bancaire avant le début de la formation. Ces paiements sont non remboursables et non transférables à une autre formation ou à une autre personne.

Toutes les heures de création de protocoles sur mesure sont dues. Si celles-ci excèdent le montant de l’acompte initial, le solde devra être réglé par le participant. En l’absence de versement d’acompte, l’intégralité des heures de création sera facturée.

En cas de changement d’avis du participant concernant la quantité d’outils ou l’orientation de la formation après la finalisation des protocoles, les heures de création resteront entièrement dues.

INTERRUPTION OU REPORT

Nous nous réservons le droit d’annuler ou de reporter une formation en cas de force majeure ou de nombre insuffisant de participants. Dans ce cas, vous serez remboursé intégralement ou aurez la possibilité de reporter votre inscription à une date ultérieure.

ABSENCES

En cas d’absence à une ou plusieurs sessions de formation, aucun remboursement ne sera effectué. Toutefois, selon les disponibilités, il est possible de rattraper certaines sessions, sous réserve de l’accord de l’organisateur.

ATTESTATION DE FORMATION

À la fin de chaque formation, une attestation vous sera remise pour justifier de votre participation, sous réserve d’avoir suivi l’intégralité du programme.

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